Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für über İşin Ehli erworbene digitale Credit-Pakete und Abonnementgebühren. Für Kunden ist das Einstellen von Anfragen und das Empfangen von Angeboten kostenlos; eine Erstattung kommt insoweit nicht in Betracht.

2. Nicht verwendete Credits — 14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß § 355 BGB haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Eine vollständige Erstattung setzt voraus, dass alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Credits wurden noch nicht verwendet.
• Der Widerruf wird innerhalb von 14 Tagen schriftlich an destek@isinehli.com gesandt.
• Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3. Verwendete Credits — keine Erstattung

Credits sind digitale Inhalte und das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 V BGB mit der ersten Verwendung im Konto (z. B. Versenden eines Angebots). Verwendete Credits werden unter keinen Umständen erstattet. Diese Folge wird im Kaufprozess ausdrücklich bestätigt.

4. Kontokündigung und Abonnements

Premium-Abonnements verlängern sich monatlich und können jederzeit gekündigt werden:

• Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam; eine anteilige Erstattung erfolgt nicht.
• Löschanträge werden innerhalb von 30 Tagen über destek@isinehli.com bearbeitet.
• Bei Kontolöschung verfällt das verbleibende Credit-Guthaben ohne Erstattung.

5. Kontakt

Alle Erstattungsanfragen und Rückfragen an: destek@isinehli.com

6. Ausnahmefälle

Erstattungen aufgrund von Systemfehlern oder fehlerhaften Abbuchungen sind nicht an die 14-Tage-Frist gebunden und werden nach Admin-Prüfung gewährt. Für Nutzer außerhalb der EU gelten die jeweiligen nationalen Verbraucherschutzbestimmungen.