Політика повернень та скасування

1. Сфера застосування

Ця політика поширюється на пакети цифрових кредитів і плату за підписку, придбані на İşin Ehli. Для клієнтів створення запитів і отримання пропозицій безкоштовні; повернення в цьому випадку не передбачено.

2. Невикористані кредити — 14-денне право на відмову

Згідно з Директивою ЄС про права споживачів і § 355 BGB ви маєте право відмовитися протягом 14 календарних днів без пояснення причин. Повне повернення можливе за наступних умов:

• Кредити ще не були використані.
• Запит надіслано письмово на destek@isinehli.com протягом 14 днів.
• Повернення обробляється протягом 14 робочих днів через початковий спосіб оплати.

3. Використані кредити — не підлягають поверненню

Кредити є цифровим вмістом, і право на відмову припиняється з моменту їх першого використання згідно з § 356 V BGB. Використані кредити не повертаються за жодних обставин. Це явно підтверджується під час оформлення замовлення.

4. Скасування акаунта та підписки

Premium-підписки поновлюються щомісяця і можуть бути скасовані в будь-який момент:

• Скасування діє з кінця поточного розрахункового періоду; пропорційне повернення не передбачено.
• Запити на видалення акаунта обробляються протягом 30 днів через destek@isinehli.com.
• При видаленні акаунта залишок невикористаних кредитів анулюється без повернення.

5. Контакти

Усі запити щодо повернення та питання: destek@isinehli.com

6. Виняткові випадки

Повернення через системні помилки або неправильні списання не обмежуються 14-денним терміном і надаються після перевірки адміністратором. Для користувачів за межами ЄС діють відповідні національні норми захисту споживачів.